Na Anthos Velas e Aromas, a sua satisfação é nossa prioridade! Nossos produtos são feitos artesanalmente com muita dedicação e utilizando ceras naturais de alta qualidade. Devido à composição natural, é normal que as velas possam sofrer alterações de cor ao longo do tempo, mas garantimos que isso não interfere na queima ou na liberação do aroma.
Caso você precise devolver ou trocar algum item, estamos aqui para ajudar!
Condições Gerais
1. O prazo para solicitar a devolução ou troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
2. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e brindes (se aplicável).
Troca por Defeito
Caso o produto apresente defeito de fabricação:
1. Envie um e-mail para [email protected] com assunto "Troca por Defeito", incluindo fotos do produto e uma descrição do problema.
2. Após análise e aprovação, enviaremos instruções para a devolução e substituiremos o produto sem custo adicional.
Devolução por Arrependimento
Se você mudou de ideia, é possível devolver o produto:
1. Entre em contato pelo e-mail [email protected] com o assunto "Devolução por Arrependimento".
2. Após confirmação, você será orientado sobre como proceder com a devolução.
3. O reembolso será feito após o recebimento e análise do produto, no mesmo método de pagamento utilizado.
Custos de Envio
- Em Caso de defeitos ou erro no envio, os custos de devolução serão arcados por nós.
- Para devoluções por arrependimento, o cliente será respnsável pelos custos de envio.
Importante
- Produtos personalizados ou em promoção não são elegíveis para troca ou devolução, salvo em caso de defeito.
- Reservamo-nos no direito de recusar devoluções que não atendam aos critérios acima.
Se tiver qualquer dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo Whatsapp (11) 934845828. Estamos à disposição para ajudar!
